【主题教育&医德医风】

春风十里不如你  医路温情暖人心

我院医务人员连续收到患者感谢信

编辑：王静冰 刘倩

看得见的感谢信，看不见的初心坚守。普通的纸张，朴实的语言，流露出患者对我院医护人员深深的敬意。近日，我院多个科室连续收到了多封感谢信和锦旗，没有华丽的辞藻，没有精美的修饰，只有质朴的言语，像潺潺的清泉，道出人间至情。

近日，患者刘某入院治疗，住院期间脊柱外科中心D区王东海医生对患者认真负责，耐心细致地了解病情，根据检查结果该疾病不属于我院治疗范围，患者需转院治疗，为方便患者继续治疗，王东海医生积极联系内蒙古医科大学附属医院相关科室，为患者推介了相关专家。过了几天，刘某到附属医院接受治疗，由于之前在我院做的几项检查结果没有拿到，医生很难给出准确诊断。刘某行动不便，如果再回去取结果，势必耽误治疗时间，正在刘某焦急万分时，她忽然想起王东海医生，抱着最后一线希望拨通了王东海医生的电话。王东海医生非常热情，在电话里将刘某的详细情况和附属医院的医生进行了详细沟通，最终为刘某解决了棘手问题，令刘某和家人感动不已。

这就是人民的好医生，非亲非故，主动服务患者，真正体现了我院医护人员的道德素养和职业操守。其实，医院每天像这样的事例举不胜数，我院还有许许多多这样的医生和护士，他们用最真诚的心对待每一位前来就诊的患者，换来的是人民群众满满的信任与称赞。

医者仁心，不只是职业信仰，更是医疗实践的一言一行，也是对每个生命的尊重与爱护，用专业的知识与技术，提高患者的就医体验和幸福感。在关爱患者的过程中，我们传递的是友善与健康，彰显的是一种职业本能的责任和情怀。正是在每时每刻秉持医者初心，并把这种初心带入工作实际，才能赢得百姓的信任。

医德医风提高患者就医满意度专项行动开展以来，全院上下认识深刻专项行动的重要性。群众就医满意度、获得感是反映一所医院服务质量和管理水平最直接的体现，医院始终把加强医德医风建设作为医院各项工作高质量发展的重要抓手和深化学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的一项重点任务，狠抓落实，务求实效。

下一步，我院将多措并举，全面保障专项行动落地见效。着力在优化就诊流程、开展教育培训、提升优质服务、规范医疗行为、畅通投诉渠道、加强考评监督管理等环节上狠下功夫，推进解决群众的“急难愁盼”，提高人民群众看病就医满意度，为推动医院高质量发展和建设服务型医院提供坚实保障。