院长信箱

各位患者及家属、全院职工、社会各界人士：

为畅通沟通渠道，回应患者诉求、倾听职工心声、吸纳社会各界建议，切实提升医院服务质量与管理水平，医院开通院长信箱。

一、信箱面向对象：患者及家属、全院职工、社会各界人士。

二、信箱接收内容：

（一）患者及家属及社会各界人士对就医体验、医疗服务、诊疗流程等方面的意见建议及合理诉求；

（二）职工对医院发展、管理建设等方面的意见建议；

（三）其他与医院相关的合理反馈。

三、来信须知

（一）您在来信中应遵守宪法、法律、法规、规章以及社会公德和《院长信箱》栏目管理秩序，如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，诽谤、诬告、陷害他人。

（二）本栏目受理处理工作不等同于信访工作，因此受理处理的程序和方式有所不同。

（三）来信时应说明请求、事实和理由，内容完整、表述清楚，同时请不要用链接网页的形式代替写信。

（四）来信中请留下您的有效联系方式，以便我们更好地与您沟通、核实问题并反馈结果。

（五）提交信件成功后，工作人员会在2个工作日内接收，请不要重复提交。受理后，一般信件处理答复的时限为5个工作日。

四、不予受理事项

（一）对依法应当通过诉讼、仲裁等法定途径解决的投诉请求，应当按照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。

（二）如果您反映的问题不属于内蒙古医科大学第二附属医院行政管理范畴，请直接向主管部门反映，减少流转环节。

（三）其他有关推销、邀请等，本栏目管理人员认为不应该受理的事项。

五、医院将对所有反馈信息严格保密，安排专人负责整理，及时呈送院长及相关部门处理，并定期反馈处理结果。

六、院长信箱

电子邮箱：nyefyyzxx@126.com

实体信箱：医院发热门诊门口

七、若情况紧急，请直接与相关部门沟通

医　患　办：0471-2575997

门　诊　部：0471-2576063

医院办公室：0471-2575961

总　值　班：0471-2576333

师德师风监督举报电话：0471-2575988

(医患办、门诊部、医院办公室，工作日时间上午8:00--12:00，下午2:30--5:30受理投诉举报,总值班受理非工作时间投诉举报)        

内蒙古医科大学第二附属医院